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Una de las partes debe enviar un Aviso de Disputa (en adelante, el "Aviso") por escrito describiendo (a) la naturaleza y la base del reclamo; y (b) la indemnización solicitada a la otra parte. El Aviso a Enterprise debe dirigirse a CT Corporation, 208 S LaSalle, Suite 814, Chicago, IL 60604 (en adelante, "Dirección del Aviso"). Si Enterprise y usted no resuelven el reclamo dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del Aviso, una de las partes podrá iniciar un arbitraje mediante la presentación de una demanda de arbitraje a la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) en virtud de sus Reglas de arbitraje del consumidor. Los reclamos se resolverán de conformidad con las Reglas de arbitraje del consumidor de la AAA en vigor en el momento de la demanda, según se modifiquen en estos Términos de uso. Sin embargo, se seleccionará un solo árbitro de acuerdo con las Reglas de arbitraje comercial de la AAA. El árbitro llevará a cabo audiencias, si corresponde, por teleconferencia o videoconferencia, en lugar de apariciones presenciales, a menos que el árbitro determine, a petición suya o de Enterprise, que es apropiado hacer una audiencia en persona. Cualquier aparición en persona se realizará en un lugar que sea razonablemente conveniente para ambas partes teniendo en cuenta su capacidad de viajar y otras circunstancias pertinentes. Si las partes no pueden acordar una ubicación, dicha determinación la realizará la AAA o el árbitro. Las reglas de la AAA están disponibles en línea en www.adr.org. Salvo que lo exija la ley, ninguna de las partes ni un árbitro pueden divulgar la existencia, el contenido o los resultados de cualquier disputa o arbitraje en virtud del presente documento sin el consentimiento previo por escrito de ambas partes.
El árbitro está obligado por estos Términos de Uso, esta disposición de resolución de disputas, la Ley Federal de Arbitraje ("FAA") y las Reglas de arbitraje del consumidor de la AAA. El árbitro no tiene autoridad para unir o consolidar reclamos o adjudicar reclamos unidos o consolidados. El árbitro tiene autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con el alcance, la interpretación, la aplicabilidad, la exigibilidad o formación de estos Términos de Uso, incluso la decisión de si son nulos o no. Las partes acuerdan que la decisión y el laudo arbitral serán finales y vinculantes y pueden ser confirmadas o impugnadas en cualquier tribunal con jurisdicción, solo según lo permitido por la FAA. El árbitro puede conceder los mismos daños y compensaciones que un tribunal, pero solo a favor de una parte individual y por el reclamo individual de una parte.
Usted será responsable de su participación en cualquier tarifa de arbitraje (por ejemplo, presentación, administración, etc.), pero solo hasta el monto de los honorarios de presentación en los que incurriría si los reclamos se presentaran ante un tribunal. Enterprise será responsable de todas las tarifas de arbitraje adicionales. Será responsable de todos los demás costos u honorarios en los que incurra durante el arbitraje, por ejemplo, los honorarios de abogados, testigos expertos, etc. No deberá reembolsar a Enterprise por ningún cargo, a menos que el árbitro determine que el contenido de sus reclamos o la compensación que busca son frívolos. Si el árbitro llega a dicha conclusión, las normas de la AAA regirán el pago de todas las tarifas, y Enterprise puede solicitar honorarios razonables de abogados. Enterprise pagará todas las tarifas y los costos que requiera la ley.
No obstante lo indicado en estos Términos de Uso, esta Disposición de Resolución de Disputas se realiza de conformidad con una transacción que involucra el comercio interestatal y debe seguir los requisitos de la FAA, 9 U.S.C. §§ 1-16. Esta Disposición de Resolución de Disputas se redactó de conformidad con las leyes de todos los estados. Sin embargo, si se considera que alguna parte de ella no es válida o aplicable, o no aplica a un reclamo, el resto de la Disposición de Resolución de Disputas permanecerá en pleno vigor y efecto.
Estos Términos de Uso se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Misuri, Estados Unidos de América, con independencia de los principios de conflicto de leyes. Cualquier acción que haga cumplir estos Términos de Uso relacionados con un reclamo no sujeto al arbitraje vinculante debe presentarse en el tribunal federal en el Distrito Oriental de Misuri o en los tribunales estatales en el condado de St. Louis, Misuri. Al utilizar el Sitio, usted acepta la jurisdicción y competencia de dichos tribunales. Todo reclamo o demanda que usted pueda tener con respecto al uso del Sitio debe iniciarse dentro de un (1) año después de que haya surgido el reclamo o la demanda, independientemente de cualquier ley que establezca lo contrario. Esta limitación no se aplica a los residentes de Nueva Jersey.
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